Wie zoeken wij?

Wij zoeken een enthousiaste, leergierige collega die onze service afdeling komt versterken. Ben jij een persoon die graag service verleent en die altijd denkt in oplossingen en er van houd om iedere dag de uitdaging aan te gaan? Lees dan verder en/of bel direct, want we willen jou graag verwelkomen in ons gezellige bedrijf.

Wie zijn wij?

Seats and Sofas is een toonaangevende detaillist in de meubelbranche met Megastores in België, Nederland en Duitsland. Het Europese Hoofdkantoor is in Sliedrecht (NL) gevestigd waar alle activiteiten worden gecoördineerd.

Wij zijn een bedrijf met een jonge energie en veel ambitie. Bij Seats and Sofas werken bijzonder gedreven en gemotiveerde mensen. Kernbegrippen binnen Seats and Sofas zijn: inzet, enthousiasme, collegialiteit, kwaliteit en resultaat. Onze unieke take-away formule, in combinatie met het gigantische assortiment tegen de laagste prijzen, zorgt ervoor dat Seats and Sofas bijzonder succesvol is en in razend tempo groeit.

Wij bieden jou:

• Doorgroei mogelijkheden naar leidinggevende functies
• Intern training en coaching programma.
• 25 dagen vakantie

Wat bieden we?

• Een fijne werksfeer
• Flexibele werktijden (37 uur)
• Reiskostenvergoeding
• Opleidingsmogelijkheden
• Mogelijk vast contract
• Een goed salaris

Organisatie

De Servicemedewerker is werkzaam op de afdeling Service van Seats and Sofas. De Service coördinator stuurt dagelijks de werkzaamheden op de afdeling service. De afdeling Service valt in zijn geheel onder de Inkoop Manager.

Doel van de functie :

• Het zorgdragen voor de tijdige, juiste en kwalitatieve dienstverlening als service medewerker ten behoeve van alle klanten binnen de gestelde normen.
• Het zorgdragen voor service oplossingen binnen de juiste budgettaire grenzen op een zo efficiënt mogelijke wijze.

Taken :

• Het dagelijks verwerken van alle binnenkomende e-mail van klanten met betrekking tot service vraagstukken.
• Het dagelijks verwerken van service gerelateerde vragen vanuit de filialen, dit zowel telefonisch als per email.
• Het inventariseren van de klachten en het bekijken van de bijgeleverde documenten zoals fotomateriaal.
• Het aanmaken van een servicemodule per klant.
• Het telefonisch benaderen van klanten omtrent het duidelijk in kaart brengen van het service vraagstuk en het bieden van de juiste oplossing.
• Het administratief verwerken van de service dossiers.

Verantwoordelijkheden :

• Het toezien op een juiste, tijdige en volledige afhandeling van alle service met betrekking tot geleverde goederen vanuit de winkel.
• Het zorgdragen voor een service oplossing op een zo efficiënt mogelijke wijze.
• Het behouden van een hoog niveau van klanttevredenheid

Functie-eisen :

• MBO werk- en denkniveau.
• MS-Office.
• Klantvriendelijkheid.
• Servicegericht.
• Onderhandelingsvaardigheden.
• Assertief.

bijvoorbeeld receptioniste / customer service / medewerker klantenservice / klantenservicemedewerker / administratief medewerker / gastvrouw / baliemedewerkster

We zien graag jouw motivatie brief tegemoet.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsopleiding
• Extra vakantiedagen
• Personeelskorting
• Productkorting werknemers

Werklocatie: Fysiek